强化窗口纪律作风建设——医院开展窗口服务人员集体廉政谈话江西中医药大学第二附属医院 
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强化窗口纪律作风建设——医院开展窗口服务人员集体廉政谈话

文章作者:admin 时间:2020-09-12 点击数

(通讯员:曾欣)为进一步规范窗口服务行为,不断转变工作作风、强化纪律意识、树立良好服务形象,9月10日下午,医院纪委对窗口工作人员进行了集体廉政谈话。医院收费处、药剂科、检验科、影像科、功能科、医保科、门诊办公室等部门14名窗口工作人员参加了会议,院领导洪焰、占电群出席会议并讲话。

纪委书记占电群就江西省近年来违反作风问题的典型案例及2016年至今我院患者投诉中关于服务态度的占比做了通报。她强调,窗口是医院工作的第一线,是所有患者来院就医的必经之路,集中体现了医院的管理水平和服务水平,窗口工作人员在工作中代表的不仅仅是个人,更是整个医院的形象。并对窗口工作人员遵守工作纪律,转变工作作风方面提出三点要求,一是要严守工作纪律,不迟到早退,不擅自脱岗;二是要严格按照医院窗口人员工作规范开展服务;三是要切实为患者提供优质服务,做到微笑服务,热情服务,提升患者就医体验。同时也要遵守八项规定,廉洁自律。

副院长洪焰指出,窗口服务是医院软实力的体现,2020年是我院强化内涵建设的重要一年,除了重视医疗质量、护理质量,服务质量同样也要得到提升。窗口工作人员要切实提高纪律意识、服务意识和廉洁意识,以最好的精神面貌去服务患者,在工作中要经常对照反思,对自身存在的问题要及时整改,不断提升窗口服务水平,为医院的发展贡献自己的力量。

与会人员还一起观看了《聚焦“放管服”改革,曝光“怕慢假庸散”》专题栏目警示教育片,教育片内容涵盖窗口人员“服务”不到位、懒慢散严重和上班时间睡大觉办事群众多次跑等作风问题。

通过此次会议,大家深刻认识到,要以典型案例为鉴,举一反三,进一步提高站位、加强工作纪律、增强服务意识、转变工作作风。以患者为中心,树立“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”的服务理念。